NLPを活用した研修で人財と組織マネジメントを活性化させ、利益アップを実現します。

第280号 タイムラインの活用法：チーム力アップ

　　前回は「時間の流れを”共有”しよう」と題して
　　線のような形で捉えた仕事の流れのイメージを
　　チーム全員で共有するワークを紹介しました。

　　このワークがチーム力アップに貢献できる理由は
　　深いレベルで「目標を共有できること」です。

　　言葉や論理的でチームの目標を理解するだけではなく、
　　一緒に、五感を働かせつつイメージを使って目標を確認することで
　　グン！　と結束が強まります。

　　また、しっかりとした共通認識を持つことができるため
　　チーム内のコミュニケーションがとてもスムーズになります。
　　
　　今回は、今まで数回に分割してお伝えしてきた
　　チームで時間の流れを共有する方法を
　　まとめて、おさらいいたします。

　　題して「タイムラインの活用法：チーム力アップ」です。

◆　タイムラインとは？

　　「タイムライン」とは、読んで字のごとく「時間の流れ」のこと。、
　　なのですが、ＮＬＰの使い手は
　　時間の流れを、イメージや身体などを使い体感することを
　　「タイムライン」と総称しています。

　　タイムラインをチームのメンバーで共有すると
　　チームの結束が強まり、
　　スムーズにコミュニケーションできるようになります。　　
　　
　　タイムラインを共有する場合にはずせないポイントは
　　イメージをどれほど実感できたかです。

　　後からそれぞれが持つイメージのくい違いが発生しないよう、
　　詳細まで明確で、具体的であること、
　　そして現実的であることが必要なのです。

　　例えば、以下のようなポイントが
　　しっかりとイメージできてる必要があります。
　　－達成しなければならない目標
　　－具体的な行動内容
　　－行動を実施するタイミング
　　－一緒に行動しているメンバーの姿

　　このワークに参加した１人１人が
　　自分がこれからどのような仕事を分担するのか？
　　担当した仕事が、全体のスケジュールや結果と
　　どのように関連しているのか？　など、
　　ありありと実感することができるようになれば成功！　です。

◆　チームでイメージを共有する効果とは？

　　では、チームでイメージを共有すると、
　　どのような効果が現れるのでしょう？

　　まず、チームの一体感、親密感が強まります。
　　同じ目標を目指して、同じワークを実施した
　　共通体験が仲間意識を盛り上げてくれます。

　　タイムラインのワークを一緒に体験したことは、
　　チームが「同じ釜の飯を食う」経験になるのです。
　　
　　たとえ忙しくなったとしても
　　一体感や親密感がトゲトゲした雰囲気を
　　和らげてくれます。
　　
　　また、チーム・メンバーの業務内容に関する
　　基礎的な理解力が上がります。

　　自分の担当外の仕事でも、誰が何をやっているのか？
　　今、どのような段階にあるのか？
　　概略をイメージとして把握しているからです。

　　これはさらに、ミス・コミュニケーション
　　（言った、言わない論争や、
　　聞いたけれど理解できない等）を減らす効果があります。
　　
◆　新しい１歩を踏み出す時
　　
　　「人に次の行動について細かく指示するのが苦手」。
　　あるいは「出来の悪い成果物のチェックと修正を
　　繰り返すのはムダ」と感じたことはありませんか？

　　出来るビジネスマンであればあるほど
　　上記のような考えに捕らわれることが
　　あるように思います。

　　一方、ビジネスをより大きくしたいと望む限り、
　　なんらかの形で誰かと仕事をせざるを得ないでしょう。

　　それは、業務の外部委託かも知れません。
　　誰かとの協業かも知れません。
　　専門分野が違うと、コミュニケーションに時間がかかったり
　　共通認識が作りだせず戸惑う場面もあるでしょう。

　　そんな時こそ、タイムラインを使った情報共有の出番！
　　これまでの書類と言葉による情報共有では伝えにくかった
　　細かい情報やあなたの熱意まで、
　　イメージを使ってシッカリと相手に伝えましょう。

　　時間感覚とイメージが、あなたと相手の間に
　　大きなの相乗効果をもたらしてくれますよ！

　　タイムラインは、新しい１歩を踏み出すあなたの味方になります。
　　是非、活用してくださいね！

　　次回からは、既成概念を打ち破る方法について
　　お伝えしたいと思います。
　　お楽しみに！
　
やる気とモチベーションアップで人材育成

2008 11 20 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)

第279号 時間の流れを”共有”しよう

　　前回は「時間の流れを線で捉える　」と題して
　　お伝えしました。

　　未来像を確実に手に入れるには
　　「行動と時間のコントロール」が必要です。
　　いきなり「行動と時間のコントロール」を目指すのではなく、
　　まず「時間の流れ」を全体でイメージングすることで、
　　具体的な仕事の行動目標やスケジュールが
　　グン！と作りやすくなります。

　　どんなに詳細な仕事のスケジュールを思い描いていても
　　あなたの頭の中にある間は、チームのスケジュールではありません。

　　「時間の流れ」をイメージングした後、スケジュールを書くだけでなく
　　チームでスケジュールを共有するための
　　ステップをしっかりと踏むとよいでしょう。

　　今回は、できあがったスケジュールを
　　チームで共有するためのステップをご紹介いたします。

　　題して「時間の流れを”共有”しよう」です。

◆　口頭確認の落とし穴

　　前回は、目標を達成するためには
　　「行動と時間のコントロール」が必要となること。
　　そのために詳細なイメージを作り、
　　スケジュールを書くべきであることをお伝えしました。

　　では、次のステップとして、手元にあるスケジュールを
　　チームで”共有”するために必要なことは何でしょう？
　　簡単に思い浮かぶ”共有”化するための作業は
　　「スケジュールの読み合わせ」です。

　　スケジュールに描かれた、特に重要な目標について
　　期日とその設定理由、達成に必要な行動内容について
　　チーム全員が集まる場で口頭確認するのです。

　　しかし、スケジュールを見ながらでも、
　　椅子に座って実施する口頭確認には弱点があります。

　　スケジュールの説明をする人は、一生懸命具体的に
　　説明をしているのに、聞く立場のチーム・メンバーは
　　どうしても受身になってしまうことです。

　　受身で聞いているだけで
　　しっかりと自分なりのイメージを描けるのでしょうか？。

◆　チームの時間の流れを共有する

　　そこで、役に立つのが「読み合わせ」ではなく
　　チームで時間の流れのイメージを共有する
　　ワークをすることです。

　　このワークはＮＬＰの「タイムライン」と呼ばれる
　　テクニックです。

　　このワークは広い空間を利用した方が簡単ですので、
　　できれば広いスペースへ移動して実施してください。

　　それでは、ワークの順序を説明します。
　　下記に説明する行動をチームで意見交換しながら
　　進めてゆきます。

　　＊向かって左側が過去、右側が未来になる人が多いので、
　　　その設定で説明していきます。

　　－まず、チームのみんなで部屋の左寄りに立ちます。
　　　その立ち居地が、現在のポジションです。

　　－立ち居地から右側の方が未来、
　　　左側に過去として時間軸を想定しましょう。

　　－右側の適当な位置に、チームで目指す目標、
　　　手に入れようと考えている未来をイメージにします。
　　　この時、空間の高さも使って３次元的に配置すると
　　　さらに効果的です。

　　－立ち居地から未来像へ向かって、スルスルと
　　　１本の線を引きましょう。

　　－ひいた線の上に、スケジュールに記載した
　　　行動のイメージを写真を並べるように配置してから、
　　　それぞれがイメージングした場面も配置してゆきます。
　
　　－イメージの間隔は、チームで納得のいくように
　　　話し合って決めましょう。
　　　床からの高低差も、自由に話し合って
　　　全員が納得する位置を決めてゆきます。

　　－できあがった目標までの時間の流れ全体のイメージを、
　　　チーム全員で検証します。
　　　どこかなんとなく気持ち悪く感じる箇所はないか？
　　　きちんと抜けなく時間の流れが描けているか？
　　　ジックリと話し合いつつ、
　　　共通の時間の流れのイメージを作りあげてゆきます。

　　－全員が納得できるイメージができあがったら、
　　　最後に「助けあって目標を実現するぞ！　」と
　　　気合を入れて終わりです。　

◆　イメージをさらに補強する方法
　　
　　さて・・・・・・　いかがでしょう？
　　この方法を使うと、全体スケジュールを
　　チーム全員の身体とイメージ力を総動員して描くので、
　　強力な共通イメージを作りあげることができます。

　　このワークを通して、共通イメージを作り上げる経験が
　　チームの一体感をさらに強め、
　　１人１人がやるべきことを明確に理解することを助けます。
　
　　さらにイメージをパワフルにするためには
　　「これまでの経緯」を使ってもよいでしょう。

　　立ち居地よりも左側に、ワークをするまでの経緯、
　　チームメンバーが選出される経緯などを思い出すのです。

　　そうすると、すでにやり終えたこと、
　　乗り越えた課題が明確になって
　　チームの自信を底上げしてくれますよ！

　　ものは試し！
　　お金もかからず、所要時間もそれほどかかりません。
　　やってみて損はありませんよ！是非お試しください。

　　次回は、これまで数回に渡って紹介した
　　時間の流れをイメージする方法のまとめをお送りします。
　　お楽しみに！
　
やる気とモチベーションアップで人材育成

2008 11 20 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)

第278号 時間の流れを線で捉える

　　前回は「初めての人と未来を”共有”しよう！　」と題して
　　「自己開示」なしで、初対面の人とでも
　　「一緒」という意識を持つことができる方法をご紹介しました。

　　あなたが、リーダーであっても、
　　個人的なイメージや指示としてだけで仕事の未来像を伝えるよりも
　　仕事をするメンバーで一緒に”共有”できるものとして
　　未来像を作り上げてゆくプロセスを踏むほうが
　　チーム作りに効果的です。

　　「個人プレー」ではなく「チームプレー」が必要な場合、
　　「一緒の未来を共有すること」は、とても役に立つのです。

　　今回は、協働作業で作った未来像を使い
　　さらにチーム力をパワーアップするためのポイントをご紹介します。

　　題して「時間の流れを線で捉える」です。

◆　未来像に到達するには？

　　まず、前回説明した未来像のことを思い出してください。

　　手始めに、商品開発の仕事を例に取り
　　「どんな人が買っていく商品なのか？　」
　　「使った人はどう感じるか？　」
　　というような質問に基づいて、仕事相手と一緒に
　　イメージを共有して未来像を描くことを説明しました。
　　
　　この時に出来上がる未来像は「仕事の結果」を
　　「いろいろな角度から切り取ったイメージの集合体」と
　　なっています。

　　この未来像は、あなたのチームが到達するべき
　　目標のイメージです。
　　文章ではなく、全体のイメージが解っている分
　　より明確な目標を設定できたわけです。

　　さて、当たり前のことですが、この未来像は
　　一足飛びに手に入れることができません。
　　未来像を確実に実現するためには、
　　行動と時間をコントロールすることが
　　必要になるのです。

◆　行動と時間のコントロール
　　
　　「行動と時間のコントロール」が必要だと
　　一口に言ってもどうすればよいのかわかりません。
　　私たちは、まず何をしなければならないのでしょう？

　　きちんと、コントロールするためには、
　　コントロールする相手、この場合には行動と時間が
　　ハッキリとしている必要があります。

　　プロジェクト単位の仕事管理なさっている方には
　　おなじみのプロジェクト・スケジュールを
　　作ればよいのです。

　　しかし、カレンダーや日程表を前にしても、
　　エクセルの表を前にしても、
　　いきなりスケジュールを書き出すのは大変です。

　　そこで、スケジュールを描く前に
　　もう１つのステップを追加することがお勧めです。

◆　時間の流れを思い描く！
　　
　　それは、イメージ力を使い、時間の流れを思い描くこと。

　　まず、現在位置から、先の方、できれば斜め前方に、
　　あなたが作りあげた未来像を思い描いてください。

　　その未来像に向かって、時間の流れを表す線が
　　１本スルスルと伸びています。

　　その線の上に、必要な行動のイメージを
　　仮に置いてみましょう。

　　例えば、絶対に必要な誰かとの打ち合わせだったり、
　　いろいろなデータを探していたり、
　　試作品を作っていたり・・・・・・。
　　様々な場面のイメージを並べてみるのです。

　　思いついたイメージを並べ終えたら、
　　教科書の隅っこに描いた
　　パタパタ漫画を見る時のように
　　その行動のイメージをパラパラと見てゆきましょう。

　　「ん？　」と違和感を感じたら、要注意です。
　　それは、その直前に思い描いたイメージと、
　　新しいイメージの間に少しギャップがある部分かも知れません。
　　あるいは、イメージの順番がおかしかったのかも知れません。
　　
　　ギャップが大きすぎたら、
　　その間にもう１つイメージを追加しましょう。
　　順番が違っているのなら、
　　思い切って正しい順番に修正しましょう。
　　
　　いかがでしょう？
　　このように時間の流れを線で捉えたイメージングは
　　行動内容と時間の流れを明確にする効果があります。
　　
　　ここまで明確になれば、スケジュールを立てることも
　　簡単にできそうですよね？

　　さて次回は、時間の流れを含むイメージを使い
　　チームの団結力をＵＰする方法をご紹介する予定です。

　　次回もお楽しみに！
　
やる気とモチベーションアップで人材育成

2008 11 20 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)

第277号 初めての人と未来を”共有”しよう！

　　前回は「こんな視点で人間観察　：　始めから”共有”を目指そう！　」
　　より簡単に”I am OK. You are OK”という
　　「自他肯定」の気持ちを持つためのポイントをご紹介しました。
　　
　　始めから”共有”を目指すには
　　相手と自分の中の「同じ」あるいは「一緒」の部分を
　　見つけることがポイントです。

　　「同じ」、「一緒」の部分を持つ人は
　　あなたにとって、受け入れやすい相手なのです。　

　　では、「同じ」、「一緒」の部分が見つけにくい場合には
　　どうすればよいのでしょう？

　　今回は、そんな時に役立つＮＬＰのテクニックを
　　ご紹介いたします。
　　題して
　　「初めての人と未来を”共有”しよう！」です。

◆　「同じ」あるいは「一緒」はどこにある？

　　前回の最後で、「同じ」あるいは「一緒」の部分は
　　探すだけではなく、作り出すことができると
　　お伝えしました。
　　
　　「同じ」あるいは「一緒」の部分を探すことは
　　これまでの生き方や、仕事人生の中で体得してきた
　　価値観や考え方、経験などを共有することです。
　　つまりお互いに自分の一部をオープンにする
　　「自己開示」をするということになります。
　　
　　しかし、これから付き合うことになる初対面の取引相手、
　　入社したばかりの若手社員、
　　あるいは、チラッと挨拶した記憶だけしかない人など
　　初対面に近い人相手にいきなり「自己開示」するなんて、
　　とてもじゃないけれどできない、と感じる方も多いでしょう。

　　確かに、どちらかといえば人見知りするタイプの人や
　　用心深い人、先に相手のことを知りたい気持ちがある人には
　　いきなりの「自己開示」は
　　高いハードルに感じることかも知れません。
　　
　　そんな時、考えていただきたいことがあります。
　　「同じ」あるいは「一緒」は過去にしかないのでしょうか？　　

◆　「自己開示」の必要がない「一緒」
　　
　　すでに、気づかれた方もいらっしゃるでしょう。
　　答えは簡単です。

　　「過去」ではなく「未来」の「一緒」なら
　　とりたてて「自己開示」する必要がありません。

　　そして、今後一緒に仕事に取り組む相手となら
　　極々自然に「一緒」の経験を重ねる未来が
　　待ち受けています。

　　では、まだ体験していない未来を
　　あらかじめ共有するには、
　　どのようにすればよいのでしょう？　

◆　描いてみよう！　「一緒」の未来
　　
　　こんな時、あなたのイメージ力が役に立ちます。

　　一緒に仕事をする相手が、
　　この仕事にどのようなイメージを持っているのか
　　聞いてみましょう。

　　たとえば、商品開発のお仕事なら
　　－どんな人が買っていく商品なのか？
　　－使った人はどう感じるか？
　　－開発途中で難しそうだと思っているのは何か？
　　－どんな結果が得られれば成功だと思っているか？

　　と言う具合です。
　　
　　あなたと違うイメージを答える部分が
　　あるかも知れません。

　　そのような時には、相手の意見を否定することなく
　　あなたのイメージを伝えてみましょう。
　　一端、相手のイメージを受け取る言葉を入れると
　　さらに効果的です。

　　「そうなんだぁ。私は、こんな風に思っているよ。　」
　
　　そのように会話していくうちに
　　その仕事に対するあなたと相手の「共通」のイメージが
　　産まれてくるのです。

　　そう！　仕事が成功した状態について
　　共同でイメージ・トレーニングをするような感じです。
　　もちろん、相手は複数でも構いません。　　

　　これなら、「自己開示」不要で
　　あなたと一緒に仕事をする大勢の人と
　　「一緒」を作り出すことができるのです。

　　そして、この「一緒」に作り上げた未来のイメージ。
　　あなたの仕事仲間の結束をグン！！　と
　　強力にする効果があります。

　　普段は、顔を合わせることなく
　　別の会社やオフィスで働く人たちとでも
　　１度、この作業をやってみることをお勧めします！

　　さて次回は、作り上げたイメージを使って
　　さらにチーム力を向上させるステップについて
　　ご紹介する予定です。

　　次回もお楽しみに！
　
やる気とモチベーションアップで人材育成

2008 11 20 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)

第276号 こんな視点で人間観察　： 始めから”共有”を目指そう！

　　前回は「こんな視点で人間観察　：　なんとなく解ることが大切」
　　と題して、チェンジング・ポジションを実施する効果を
　　お伝えしました。

　　チェンジング・ポジションを実行して
　　相手の口調、表情などを自分が再現すると
　　相手の心の動きが「なんとなく」解るようになります。

　　「なんとなく」解ると、相手を受け入れやすくなります。
　　”I am OK. You are OK”という「自他肯定」の
　　気持ちが持ちやすくなるのです。
　　
　　今回は”I am OK. You are OK”という気持ちを持つための
　　別のアプローチについて、考察したいと思います。　

　　題して
　　「こんな視点で人間観察　：　始めから”共有”を目指そう！」です。

◆　前回の復習　：　”I am OK. You are OK”

　　まず、最初に”I am OK. You are OK”の復習です。

　　これは自分も相手も「どちらも正解」だという意味。
　　「行動が違う。発言も違う。
　　　でも、どちらも正しい。
　　　どちらかが間違っているわけではない。」
　　という自他肯定の状態を指します。

　　この「自他肯定」は、毎日を幸せに心穏やかに過ごすために
　　そして、コミュニケーションを良好にするために
　　とても大切な心構えです。
　　
　　私たちは日常生活の小さなことなどは、比較的簡単に
　　”I am OK. You are OK”と感じることができます。

　　例えば・・・・・・
　　「好きなものを先に食べる人」と
　　「好きなものは最後に食べる人」がいます。
　　どちらの場合も「あるよね～？　」と
　　受け入れることができますよね？

　　しかし、ビジネスの場面では、真剣勝負。
　　自信を持っている自分の土俵で発言している時などは、特に
　　「俺の言うことが正しい！　なんで君は違うんだ！　」と
　　相手を否定する気持ちが芽生えがちです。

　　こんな時、チェンジング・ポジションのような事後対策で
　　相手を受け入れられるようになるのではなく、
　　最初から、相手を受け入れられればいいと思いませんか？
　　
◆　なぜ受け入れられないのか？
　　
　　ビジネスの相手を「受け入れる」ことは、
　　案外難しいものです。

　　自分の子供や孫は、
　　目に入れても痛くないほど可愛いと言います。

　　しかし、部下として、あるいはビジネス・パートナーとして
　　付き合うことになった大人相手では、
　　自分と違うやりかたをするたびに、
　　イラついてしまったり、
　　欠点ばかり目についたりすることがあります。

　　相手があなたの価値観や論理とは違う行動をとっていたり、
　　違う発言をすることに、過敏に反応してしまうためです。

　　相手とのやり取りが多くなればなるほど、
　　自分との違いが見えてイラついてくる。　　
　　このような状態のままでは、仕事は上手くいきません。　　　　

　　では、どうすれば「受け入れる」ことが
　　できるようになるのでしょう？

◆　「同じ」が大切
　　
　　ここで、ポイントとなるのが
　　「違いが見えてくる」ということです。
　　
　　「違いが見えてくる」が「同じが見えてくる」
　　＝「同じ」、「一緒」になれば、イライラが格段に減ります。
　
　　子供や孫は「同じ家族」という意識が大前提にあります。
　　仕事上で付き合う大人相手では
　　この「同じ」部分が見えにくい分、
　　違いに意識が向いてしまうのです。

　　では「同じ」「一緒」という意識を持つには
　　どうすればよいのでしょう？　　

◆　観察して見つける？　話して見つける？

　　まず、簡単にできることは
　　相手をじっくり観察したり、
　　仕事とは関係なさそうな趣味などの話を話してみることです。

　　案外、似た好みや趣味の持ち主であることが
　　わかるかも知れません。
　　あるいは、同郷だったり、
　　似たような経験をしてきているかも知れません。
　　
　　これだけで、あなたの感じるイライラ感は
　　当初とは違ってくるはずです。

　　つまり、「同じ」「一緒」と感じられて、
　　心理的な「違う」という気持ちが低くなれば
　　どんなことでもＯＫ！　なのです。

　　さらに・・・・・・
　　ＮＬＰの他のテクニックを使って
　　「同じ」「一緒」の感覚を作り出すこともできます。

　　数回かかるかも知れませんが、
　　特に新しい業務を立ち上げる時や
　　期間限定のプロジェクトを実施する時には
　　効果大！　の方法です。
　　じっくりお伝えしたいと思います。

　　では、次回も、お楽しみに。
　
やる気とモチベーションアップで人材育成

2008 11 20 | この記事へのリンク | この記事へのコメント (0) | トラックバック (0)